Помощь дилерам

Помощь дилерам

Уважаемые покупатели!

Для исключения недопонимания и спорных ситуаций с заводом-изготовителем напоминаем как необходимо действовать в случае, если:

Проблема

Действия

Решение

Адрес сообщения

Срок реагирования

недопоставка/

пересорт

сообщить

написать письмо с описанием проблемы и приложением отгрузочных документов и фото-фиксации недопоставки

petrovaakb-elabuga.ru

+7 (85557) 5-22-12 доб. 8500,

+7-927-455-73-61

rpolkovnikovakb-elabuga.ru

+7 (939) 730 51 94

Незамедлительно

массовый дефект в партии

сообщить

написать письмо о возникшей проблеме по качеству с описанием проблемы и приложением фото-/видео-фиксации

shvetsovaakb-elabuga.ru

+7-919-631-7070

rpolkovnikovakb-elabuga.ru

+7 (939) 730 51 94

Незамедлительно

бракованная батарея

предъявить брак

заполнить нашу форму акта рекламаций, далее отправить бракованный акб к нам с актом рекламации и товарно-накладной М-15 без цены. Если это сделать невозможно, то снять видео (возможна видео-связь) с демонстрацией всех производимых замеров (НРЦ, НПН, плотность в 6ти банках, а также кипение банок под нагрузкой, если есть)

garantakb-elabuga.ru

+7-919-631-7070 (в том числе и WhatsApp)

От 1го дня в зависимости от объема возврата

есть решение по браку без фактического его возврата

необходимо получить взаимозачет или замену

написать совместно с менеджером письмо по примеру ниже

petrovaakb-elabuga.ru

+7 (85557) 5-22-12 доб. 8500,

+7-927-455-73-61

 

Взаимовычет/замена при следующей отгрузке

Пример письма:

За период с _________по_________ у нас накопились бракованные аккумуляторы на общую сумму  _________руб., согласно актов рекламации. Общий вес бракованных АКБ составляет ______ кг.

В виду того, что нет возможности отправить бракованные АКБ на завод, их сдали в лом на сумму по цене _____ руб. за кг. Просим на оставшуюся сумму бракованных АКБ (далее вписать 1 из 2 вариантов) :

  1. Заменить аккумуляторы на оставшуюся сумму
  2. Зачесть эту сумму в счет следующей отгрузки