Уважаемые коллеги!
Для исключения недопонимания и спорных ситуаций с заводом-изготовителем напоминаем как необходимо действовать в случае, если:
| Проблема | Действия | Решение | Адрес сообщения |
| недопоставка/пересорт | сообщить | написать письмо с описанием проблемы и приложением отгрузочных документов и фото-фиксации недопоставки | garant@akb-elabuga.ru +7 (919) 631 70 70 info@akb-elabuga 8(85557) 5-22-12 |
| массовый дефект в партии | сообщить | написать письмо о возникшей проблеме по качеству с описанием проблемы и приложением фото-/видео-фиксации | garant@akb-elabuga.ru +7 (919) 631 70 70 |
| бракованная батарея | предъявить брак | заполнить нашу форму акта рекламаций, снять видео-обращение с демонстрацией всех производимых замеров (НРЦ, НПН, плотность в 6ти аккумуляторах батареи, а также электролиз под нагрузкой, в случае его присутствия) | garant@akb-elabuga.ru +7 (919) 631 70 70 |
| есть решение по браку без фактического его возврата | необходимо получить взаимозачет или замену | написать совместно с менеджером письмо по примеру ниже | npospelova@akb-elabuga.ru info@akb-elabuga 8(85557) 5-22-12 |
Пример письма:
За период с _________по_________ у нас накопились бракованные аккумуляторы на общую сумму _________ руб., согласно актов рекламации. Общий вес бракованных АКБ составляет ______ кг.
В виду того, что нет возможности отправить бракованные АКБ на завод, их сдали в лом на сумму по цене _____ руб. за кг. Просим на оставшуюся сумму бракованных АКБ (далее вписать 1 из 2 вариантов):
- Заменить аккумуляторы на оставшуюся сумму
- Зачесть эту сумму в счет следующей отгрузки