Елабужский Аккумуляторный Завод — Инновационный завод, инновационная батарея
8 800 222 63 06
RU EN

Помощь дилерам

Уважаемые коллеги!

Для исключения недопонимания и спорных ситуаций с заводом-изготовителем напоминаем как необходимо действовать в случае, если:

ПроблемаДействияРешениеАдрес сообщенияСрок реагирования
недопоставка/пересортсообщитьнаписать письмо с описанием проблемы и приложением отгрузочных документов и фото-фиксации недопоставкиshvetsova@akb-elabuga.ru
+7 (919) 631 70 70
petrova@akb-elabuga.ru
+7 (855) 575 22 12 доб. 8500,
+7 (927) 455 73 61
rpolkovnikov@akb-elabuga.ru
+7 (939) 730 51 94
Незамедлительно
массовый дефект в партиисообщитьнаписать письмо о возникшей проблеме по качеству с описанием проблемы и приложением фото-/видео-фиксацииshvetsova@akb-elabuga.ru
+7 (919) 631 70 70
rpolkovnikov@akb-elabuga.ru
+7 (939) 730 51 94
Незамедлительно
бракованная батареяпредъявить бракзаполнить нашу форму акта рекламаций, далее отправить бракованный акб к нам с актом рекламации и товарно-накладной М-15 без цены. Если это сделать невозможно, то снять видео (возможна видео-связь) с демонстрацией всех производимых замеров (НРЦ, НПН, плотность в 6ти банках, а также кипение банок под нагрузкой, если есть)garant@akb-elabuga.ru
+7 (919) 631 70 70 (в том числе WhatsApp, Viber)
От 1го дня в зависимости от объема возврата
есть решение по браку без фактического его возвратанеобходимо получить взаимозачет или заменунаписать совместно с менеджером письмо по примеру нижеpetrova@akb-elabuga.ru
+7 (855) 575 22 12 доб. 8500,
+7 (927) 455 73 61
Взаимовычет/замена при следующей отгрузке

Пример письма:

За период с _________по_________ у нас накопились бракованные аккумуляторы на общую сумму _________ руб., согласно актов рекламации. Общий вес бракованных АКБ составляет ______ кг.

В виду того, что нет возможности отправить бракованные АКБ на завод, их сдали в лом на сумму по цене _____ руб. за кг. Просим на оставшуюся сумму бракованных АКБ (далее вписать 1 из 2 вариантов):

  1. Заменить аккумуляторы на оставшуюся сумму
  2. Зачесть эту сумму в счет следующей отгрузки